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Una vez que tu pedido sea despachado te enviamos el número de guía por WhatsApp y correo. Puedes rastrear tu paquete en tiempo real.
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Preparamos tu pedidoRevisamos y empacamos tu producto con cuidado antes del despacho.
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4
Rastreo en tiempo realUsa el número de guía en el sitio de la transportadora para ver dónde está tu paquete.
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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Sí. Todos nuestros productos nuevos son 100% originales, adquiridos a través de proveedores verificados y reconocidos. Nuestros seminuevos pasan revisión técnica antes de publicarse y se describen con precisión. Si el producto viene con garantía de fábrica, la recibes completa.
Sí. Despachamos desde Medellín y Pereira a cualquier ciudad de Colombia. Los pedidos mayores a $150.000 COP tienen envío gratis. Para pedidos menores, el flete se calcula según tu ciudad al momento del checkout.
Ciudades principales como Bogotá, Cali y Barranquilla: 1 a 2 días hábiles. Ciudades intermedias: 2 a 3 días. Municipios y zonas rurales: 3 a 5 días. Te enviamos el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PSE, Nequi y Daviplata. Todos los pagos online son procesados de forma segura.
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar una devolución si el producto llegó en mal estado o no corresponde a lo descrito. Escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y lo gestionamos de inmediato.
Todos los seminuevos pasan revisión técnica antes de venderse y tienen garantía Velherr. El período varía por producto y se especifica en cada publicación. Si hay un problema dentro del período de garantía, lo resolvemos sin costo adicional.
En muchos casos sí. Si buscas un modelo específico que no ves en la tienda, escríbenos por WhatsApp y consultamos disponibilidad. No siempre es posible pero hacemos el intento.
Atendemos de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm hora Colombia. Los mensajes recibidos fuera de ese horario los respondemos al siguiente día hábil.
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